「Fancy Walls」：アパートの一室から、壁紙の自動生産へ
新しいタブで開きます 破損したPDFから、記録的な速さで完璧な郵便物へ
「DocuPostを立ち上げる前は、顧客からPDFファイルを受け取って印刷業者に送るだけなら、朝飯前だと思っていました。 私たちはDocuPostのメール管理プラットフォームの構築に注力しており、PDFの品質など課題としてさえ認識していませんでした。しかし、実際に送られてくるPDFファイルを扱うようになってから、状況は一変しました！」DocuPostの創業者兼CEOであるデビッド・ネルソン氏は、紙の郵便物を送る際の個人的な不満と、「メールを送るのと同じくらい簡単であるべきだ」という信念に基づき、同社を設立しました。
信頼性の高いPDF処理機能を自社で構築することは、予想以上にはるかに複雑であることに気づきました。 ある時点で、そこに本当に労力を費やすべきかどうかを判断しなければなりません。PDFの問題を解決することが、果たして私たちのコアビジネスの一部だったのでしょうか？私はそうではないと確信していましたが、一方で、自分が直面している問題を解決してくれる技術など見つからないだろうとも、しばらくの間は考えていました。
David Nelson
Founder and CEO of DocuPost
DocuPostは、企業が印刷・郵送用の文書をアップロードし、北米全域に広がる印刷業者の分散型ネットワークを通じて処理できる、完全なクラウドベースのプラットフォームです。サービスをシンプルに保つため、このプラットフォームは、作成方法にかかわらず、ほぼすべての受信PDFを処理できなければなりません。
それが、まさに真の難関であることが判明した。
PDFの課題
DocuPostは、実環境におけるPDFファイルの現実を痛感しました。顧客は数え切れないほどの異なるツールを使ってPDFを作成しており、ツールごとに固有の癖が生じることがあります。
当初、DocuPostでは、受信したファイルを最適化・修正するために複数のツールを組み合わせていました。それらのツールでは問題を解決できない場合、プラットフォームではしばしばPDFをラスタライズする必要がありました。
その結果、新たな一連の問題が生じました。ラスタライズされたファイルは画質が低下し、ファイルサイズもはるかに大きくなり、DocuPostの印刷パートナーに問題を引き起こしました。
より良いアプローチを探していたところ、DocuPostは思いがけないきっかけでcallas softwareを知りました。ChatGPTが、PDF処理のソリューションとしてこれを推奨したのです。
「callas softwareのウェブサイトを見てみたんだ」とデイビッドは振り返る。「正直なところ、pdfToolboxの機能は、あまりにも素晴らしすぎて、本当なのかと疑ってしまうほどだった。宣伝されている通りのことが本当にすべてできるのか、確かに少し懐疑的だったよ。」
実装への急ピッチな取り組み
統合作業は予想以上に迅速に進みました。
「すぐに目についたのは、すべてが実に実用的だったということだ」とデビッドは言う。
pdfToolbox Desktop のおかげで、問題を即座に分析・把握することができました。また、そこで設定した内容はすべて、当社の自動化環境にそのまま反映されました。callas のチーム自体の対応も驚くほど迅速で、PDF に関するあらゆる知識を熟知しており、当社の成功を支援することに全力を注いでくれていることがはっきりと伝わってきました。
オートメーションのパートナー
callasのソフトウェア技術は、当初から自動化に重点を置いてきました。ホットフォルダ、コマンドライン、開発用SDK、REST APIのいずれを利用する場合でも、pdfToolboxのすべての機能を自動化することができます。手動操作用のデスクトップツールでさえ、自動化されたワークフローのテストや設定を可能な限り簡単に行えるように設計されています。
これは、DocuPostと非常によく似ています。DocuPostは、ホームデポ、ザ・ノース・フェイス、ペンスキー、ジェットブルーなど、大量の処理を必要とし、厳格なSLAを要求する多くの顧客に対応しています。検証と修正を迅速かつ確実に実行できるPDF技術を持つことは不可欠です。
pdfToolboxの導入は、DocuPostの顧客にとってメリットがありますが、何よりもDocuPost自身にとって戦略的な違いをもたらします。
PDFに関する問題と格闘する代わりに、今では自社の主力製品と顧客に注力できるようになりました。 その転換が、すべてを変えました。
