Printing Center USAは、callas pdfToolboxを活用して、Web-to-Printおよび品質チェックを完全に自動化しています。

お客様の声 - PrintingCenterUSA_2_73abb100cfd9535042b3d1fa13aa42d0

Printing Center USAは1970年、小さな印刷会社として創業しました。その後数十年にわたり、全米各地の顧客にサービスを提供する大手商業印刷会社へと成長しました。

Printing Center USAのアカウントサービス・ディレクター、ケビン・エヴァンス氏は、この成長には課題も伴ったと説明している。

「受注量が増えるにつれ、プリプレスチームにとって承認プロセスの管理が困難になってきました。ファイルに誤りがあった場合や、PDFにブリードが設定されていない場合、カスタマーサービスが顧客に連絡しなければなりませんでした。」

「その後、顧客はファイルを修正するか、当社のチームが行った変更を承認する必要がありました。このプロセス全体が手作業であったため、1日あたり40件以上の案件を処理していたプリプレス担当スタッフには、かなりの負担がかかっていました。」

「経験豊富な社員たちに、反復的で退屈な手作業に時間を費やしてほしくなかったのです。」

Printing Center USAは、さらなる成長を続けるためには、プリフライトプロセスをさらに自動化する必要があると認識しました。反復的なファイルチェックを削減することで、同社は熟練した従業員が、その専門知識によってより大きな付加価値を生み出せる業務に集中できるようにしました。

同社は、すでにEnfocus Switchを自社の制作ワークフローに統合する支援を行っていたソフトウェアパートナーであるApago Inc.に協力を求めた。

pdfToolbox Serverの自動化のおかげで、以前よりもはるかに多くの注文を、以前よりもはるかに短い時間で処理できるようになりました。

pdfToolbox CLI での変数を用いた印刷の自動化

ドワイト・ケリー、CEO(最高経営責任者) アパゴ株式会社 「ケビンが抱えている課題や解決したい問題について話し始めたとき、自動化が必要であることはすぐに明らかになりました。あれほどの成長を遂げながら、ジョブの手動によるプリフライトチェックや承認を続けていくことは不可能です。そこで、必要な品質チェックをすべて実行し、ほとんどの問題を自動的に修正するために、pdfToolbox Serverを推奨しました。」 pdfToolbox Server CLI は、以下の両方に簡単に統合できます Enfocus Switch ワークフロー、およびクラウドベースのサーバー上で稼働するPrinting Center USAのカスタムWeb-to-Printストアフロント。

 

「Apagoのソリューションには、ブラウザベースのアップロードウィジェットに加え、ジョブのキューイングや処理、プリフライト、サムネイル作成、ページ組版を行うためのWebサービスが含まれています。このソリューションは、生産量の季節的なピークにも対応できるよう、完全にスケーラブルに設計されています。」 開発プロセス全体は2ヶ月未満で完了しました。ApagoはpdfToolboxの「Process Plan」機能を活用し、ジョブチケット変数を通じて品質チェックと修正の両方を制御できるようにしました。この機能により、プリフライトプロファイルの数は、本来なら数百に及ぶ可能性があったものが、たった1つのマスタープロファイルに削減されました。 変数を使用することで、ページサイズや色使用状況などのチェック項目を製品ごとに動的に設定できるようになりました。また、pdfToolboxの「クイックチェック」機能により、顧客ファイルの検査に必要な時間が大幅に短縮されました。

受注から処理までのスピードアップと顧客満足度の向上

「これで、お客様にとってこの一連のプロセスが極めて簡単になりました」、 ケビンは次のように説明しています。「お客様は、希望する製品の種類(例えば16ページの冊子など)を選択し、文書やデザインデータをフォルダにアップロードするだけです。その後も、製品が希望通りの仕上がりになるまで、デザインデータやページを追加・削除することができます。 そして、注文が確定した瞬間、pdfToolboxがその場でチェックを行います。ミスやエラーが検出された場合、クライアントは自分で修正するか、システムに修正を任せるかを選択できます。例えば、裁ち落としを追加したり、ページ番号がないページにページ番号を追加したりといった処理です。 お客様がこれを承認または変更すると、ドキュメントは出荷準備が整います。これにより、注文の受付と処理が迅速化され、結果として顧客満足度の向上につながります。」

 

ドワイト・ケリー: 「私たちが Printing Center USAで私たちがやったことについては、 これは、Web-to-Printの導入を始めた多くの印刷会社が直面している問題の解決に役立ちます。Web-to-Printポータルは新たな販路となる一方で、特に手作業によるプリフライトチェックや顧客の承認プロセスが含まれる場合、印刷工程の他の部分にも影響を及ぼします。 すると、経験豊富なプリプレス担当者は、突然、反復的で単調な作業に縛られてしまうことになります。現在のシステムでは、Web-to-Printポータルが自動化された印刷フロー全体の一部となり、経験豊富なスタッフはもはや反復的な作業を行う必要がなくなります。彼らの経験は、真に重要な場面で最大限に活用されるのです。」

 

ケビン・エヴァンス: 「pdfToolbox Serverの自動化のおかげで、以前よりもはるかに多くの注文を、以前よりもはるかに短い時間で処理できるようになりました。通常、繁忙期である9月から12月にかけては、プリフライト作業のために2~3人の追加スタッフを確保する必要がありました。 しかし、このソリューションを導入したことで、そのような必要はもはやないと思います。新型コロナウイルスのパンデミックが続く現在、受注が増加しているにもかかわらず、その処理のために追加の人員を必要としないというのは、会社にとっても従業員にとっても、まさに一石二鳥です。」

この投稿をシェアする

その他の成功事例

その他の成功事例