Fancy Walls: Vom Wohnzimmertisch zur automatisierten Tapetenproduktion
Öffnet in neuem Tab Printing Center USA automatisiert den „Web-to-Print“-Prozess und die Qualitätsprüfung vollständig mit der callas pdfToolbox
Printing Center USA begann 1970 als kleine Druckerei. In den folgenden Jahrzehnten entwickelte sich das Unternehmen zu einem bedeutenden Akzidenzdruckunternehmen, das Kunden in den gesamten Vereinigten Staaten beliefert.
Dieses Wachstum brachte auch Herausforderungen mit sich, erklärt Kevin Evans, Account Services Director bei Printing Center USA.
„Mit steigendem Auftragsvolumen wurde es für unser Prepress-Team immer schwieriger, den Freigabeprozess zu bewältigen. Wenn eine Datei einen Fehler enthielt oder eine PDF-Datei keinen Beschnitt aufwies, musste der Kundenservice den Kunden kontaktieren.“
„Der Kunde musste die Datei anschließend korrigieren oder die von unserem Team vorgenommenen Änderungen genehmigen. Da der gesamte Prozess manuell ablief, bedeutete dies eine erhebliche Belastung für unsere Mitarbeiter in der Druckvorstufe, die täglich mehr als 40 Aufträge bearbeiten mussten.“
„Ich wollte nicht, dass unsere erfahrenen Mitarbeiter ihre Zeit mit sich wiederholenden und mühsamen manuellen Tätigkeiten verbringen.“
Printing Center USA erkannte, dass es einen größeren Teil seines Preflight-Prozesses automatisieren musste, um weiter wachsen zu können. Durch die Reduzierung sich wiederholender Dateiprüfungen konnte das Unternehmen seinen qualifizierten Mitarbeitern ermöglichen, sich auf Aufgaben zu konzentrieren, bei denen ihr Fachwissen einen größeren Mehrwert schuf.
Das Unternehmen wandte sich an seinen Softwarepartner Apago Inc., der bereits bei der Integration von Enfocus Switch in den Produktionsworkflow mitgewirkt hatte.
Dank der Automatisierung durch pdfToolbox Server sind wir in der Lage, weitaus mehr Aufträge als bisher in deutlich kürzerer Zeit zu bearbeiten.
Druckautomatisierung mit Variablen in pdfToolbox CLI
Dwight Kelly, Geschäftsführer bei Apago Inc. sagte: „Als Kevin begann, über die Probleme zu sprechen, mit denen sie zu kämpfen hatten und die sie lösen wollten, wurde schnell klar, dass eine Automatisierung erforderlich war. Man kann nicht in dieser Weise wachsen und gleichzeitig Aufträge weiterhin manuell vorab prüfen und freigeben. Deshalb haben wir pdfToolbox Server empfohlen, um alle notwendigen Qualitätsprüfungen durchzuführen und die meisten Probleme automatisch zu beheben.“ Die pdfToolbox Server-Befehlszeilenschnittstelle lässt sich problemlos in beide integrieren Enfocus Switch Workflows und die maßgeschneiderte Web-to-Print-Plattform von Printing Center USA, die auf cloudbasierten Servern läuft.
Die Lösung von Apago umfasst ein browserbasiertes Upload-Widget sowie Webdienste für die Einreihung und Verarbeitung von Aufträgen, die Vorabprüfung, die Erstellung von Miniaturansichten und die Seitenzusammenstellung. Die Lösung ist vollständig skalierbar, um saisonale Produktionsspitzen bewältigen zu können.“ Der gesamte Entwicklungsprozess dauerte weniger als zwei Monate. Apago nutzte die „Process Plan“-Funktionen von pdfToolbox, um sowohl Qualitätsprüfungen als auch Korrekturen über Auftragsticket-Variablen zu steuern. Diese Funktion reduzierte die Anzahl der Preflight-Profile von potenziell Hunderten auf lediglich ein Master-Profil. Mithilfe von Variablen lassen sich Prüfungen, wie beispielsweise Seitengröße und Farbverwendung, für jedes Produkt dynamisch festlegen. Die „Quick Checks“ von pdfToolbox verkürzten den Zeitaufwand für die Überprüfung von Kundendateien erheblich.
Schnellere Auftragsannahme und -abwicklung bei höherer Kundenzufriedenheit
„Nun ist der gesamte Vorgang für unsere Kunden äußerst einfach geworden“, Kevin erklärt: „Sie wählen einfach die gewünschte Produktart aus, z. B. eine 16-seitige Broschüre, und laden ihr Dokument oder ihre Druckvorlage in einen Ordner hoch. Danach haben sie weiterhin die Möglichkeit, Druckvorlagen oder Seiten zu entfernen oder hinzuzufügen, bis das Produkt ihren Vorstellungen entspricht. Sobald die Bestellung aufgegeben wird, führt pdfToolbox sofort eine Überprüfung durch. Werden Fehler oder Unstimmigkeiten festgestellt, hat der Kunde die Wahl, diese entweder selbst zu korrigieren oder das System dies erledigen zu lassen, z. B. durch Hinzufügen von Beschnittzugaben oder das Einfügen von Seitenzahlen auf Seiten, auf denen noch keine vorhanden sind. Sobald die Kunden dies genehmigt oder geändert haben, ist das Dokument bereit zur Weiterverarbeitung, was zu einer schnelleren Auftragsannahme und -abwicklung und damit zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt.“
Dwight Kelly: „Ich denke, was wir bei Printing Center USA hilft dabei, ein Problem zu lösen, mit dem viele Druckereien konfrontiert sind, die gerade mit Web-to-Print beginnen. Ein Web-to-Print-Portal ist ein zusätzlicher Vertriebskanal, hat jedoch auch Auswirkungen auf den restlichen Druckprozess, insbesondere wenn manuelle Preflight-Prüfungen und Kundenfreigaben erforderlich sind. Plötzlich sind Ihre erfahrenen Mitarbeiter in der Druckvorstufe mit sich wiederholenden und monotonen Aufgaben belastet. Mit dem aktuellen System wird das Web-to-Print-Portal Teil des gesamten automatisierten Druckablaufs, und Ihre erfahrenen Mitarbeiter müssen keine repetitiven Aufgaben mehr erledigen. Ihre Erfahrung kann dort optimal genutzt werden, wo sie wirklich zählt.“
Kevin Evans: „Dank der Automatisierung durch pdfToolbox Server sind wir in der Lage, deutlich mehr Aufträge als zuvor in wesentlich kürzerer Zeit zu bearbeiten. Normalerweise müssten wir zwischen September und Dezember, unserer Hochsaison, zwei oder drei zusätzliche Mitarbeiter für die Vorabprüfung einstellen. Ich glaube nicht, dass dies mit dieser Lösung noch notwendig sein wird. In der aktuellen Zeit der Covid-19-Pandemie ist die Kombination aus mehr Aufträgen und dem Wegfall des Bedarfs an zusätzlichem Personal ein doppelter Gewinn für das Unternehmen und unsere Mitarbeiter.“
