Zu den im Vertrag enthaltenen Supportleistungen gehört auch kurzfristige technische Unterstützung. Bei Bedarf übernimmt einer unserer Experten die Fernsteuerung Ihres Arbeitsplatzrechners, um Ihren Produktionsbetrieb aufrechtzuerhalten, wenn Sie dies am dringendsten benötigen. Sorgenfreiheit ist im Preis inbegriffen!

Als SMA-Kunde können Sie kostenlos die Plattform wechseln! Sie müssen lediglich unsere Vereinbarung zur Software-Deinstallation (SRA) ausfüllen und an uns senden, und wir stellen Ihnen die aktualisierten Lizenzschlüssel zur Verfügung.

Der Vertrag umfasst alle Updates für die betreffenden Produkte. Als SMA-Kunde können Sie alle Updates direkt von unserer Website herunterladen. (Falls Sie noch kein Konto haben, müssen Sie sich zunächst registrieren.) So wird sichergestellt, dass alle Ihre Produkte stets auf dem neuesten Stand sind und über die aktuellsten Versionen und Verbesserungen verfügen.

Der Vertrag hat eine Laufzeit von einem Jahr und beginnt stets am ersten Tag des Folgemonats. Bedauern Sie, dass Sie Ihren Vertrag in der Vergangenheit nicht verlängert haben? Sie können jederzeit zu einem späteren Zeitpunkt einen SMA-Vertrag abschließen.

Standardmäßig verlängern sich SMA-Verträge automatisch und können nur mindestens 60 Tage vor dem Verlängerungsdatum gekündigt werden. Wenden Sie sich an Ihren Händler, wenn Sie dies anders handhaben möchten.