Die Firma Scribes Digital Print Ltd mit Sitz in Hull, Vereinigtes Königreich, bietet eine Reihe von Druckdienstleistungen an und hat sich auf den Digital- und Offsetdruck spezialisiert. Das Unternehmen ist seit 1992 tätig und wächst auch nach 30 Jahren weiter – mit einem breiten Kundenspektrum, das von Studenten über kleine und mittlere Unternehmen bis hin zu verschiedenen Blue-Chip-Unternehmen reicht.

Effizienz und Kundenzufriedenheit als zentrale Ziele

Das Hauptziel des Unternehmens ist es, den Kunden effizienter zu unterstützen. Scribes Digital Print Ltd bietet Dienstleistungen ohne Qualitätseinbußen sowohl bei kleinen als auch bei großen Auflagen an. Carl und sein Team möchten ihren Kunden den bestmöglichen Service bieten und verbessern daher kontinuierlich ihre Arbeitsabläufe.

„Im Laufe der Jahre haben wir herausgefunden, wie wir Druckaufträge schneller fertigstellen und noch am selben Tag ausliefern können“, sagt Carl Morton, Geschäftsführer von Scribes Digital Ltd. „Wir haben den veralteten Prozess abgeschafft, der ein bis zwei Wochen in Anspruch nahm. Um Druckaufträge für unsere Kunden effizienter und kostengünstiger zu gestalten, haben wir Gespräche mit Andy und dem Team von Four Pees aufgenommen.“

Die Integration von pdfToolbox

Scribes Digital Print Ltd nutzt bereits andere Software, die das Unternehmen selbst entwickelt und verwaltet, hauptsächlich auf Basis der Adobe Suite. Die Verwendung der Adobe Suite führte dazu, dass die meisten Aufgaben manuell erledigt werden mussten, was sehr zeitaufwendig war. Das Unternehmen wandte sich an Four Pees, um zu prüfen, ob sich bestimmte Prozesse auf der Grundlage von pdfToolbox Prozesspläne.

Sie wünschten sich eine Lösung, mit der sie Elemente wie Passermarken, Konturlinien, die Werte der Sonderfarben usw. automatisch überprüfen konnten. Andy Banks, Vertriebsmitarbeiter für Großbritannien und Irland bei Four Pees, erklärte: „Also haben wir dies sehr schnell für Carl und sein Team zusammengestellt und ihm gleichzeitig eine Demo all der Funktionen gegeben, die sie mit pdfToolbox nutzen können.“

„In dem Moment, als Andy uns diesen Prozessplan in pdfToolbox vorführte und zeigte, wie schnell sich alles anpassen ließ, waren wir überzeugt!“ Carl erklärt: „Mit der Unterstützung von Andy und dem Four Pees-Team konnten wir pdfToolbox Server zügig einrichten und eine Vielzahl von Profilen und Prüfungen für unterschiedliche Arten von Druckaufträgen konfigurieren – von Visitenkarten bis hin zu Großformatdrucken. In 90 % der Fälle treten Probleme mit den Kundenaufträgen auf; dieses Tool hat diese Probleme beseitigt, und danach senden wir den Auftrag in den Druck. Dank der Software müssen wir weniger Kunden kontaktieren, da pdfToolbox die Fehler bereits selbst korrigiert.“

Zudem war die Benutzerfreundlichkeit für Carl ein entscheidender Faktor bei der Auswahl der Software. „Wir haben zunächst an einer Schulung durch Andy und das Four Pees-Team teilgenommen, um Profile, Prüfungen und Korrekturen zu erstellen, doch das Programm ist so benutzerfreundlich, dass wir die Schulungen nun selbst intern durchführen. Jemanden in einer manuellen Aufgabe zu schulen, ist sehr kosten- und zeitaufwendig, doch dank der Prozesspläne in pdfToolbox können wir nun jemanden innerhalb eines Tages in der Nutzung von pdfToolbox schulen!“

Durch vollständige Automatisierung den Zwischenhändler umgehen

Durch die Integration von pdfToolbox Server in den Druckprozess konnte Scribes Digital Ltd die Effizienz steigern und die Produktionszeit drastisch verkürzen. Nun strebt das Unternehmen gemeinsam mit Four Pees eine weitere Automatisierung seiner Produktion an.

„Derzeit werden die Online-Aufträge nicht automatisch bearbeitet. Es ist nach wie vor ein manueller Vorgang erforderlich, bei dem der vorab vorbereitete Auftrag in den richtigen Prozessplaner gezogen werden muss“, erklärt Andy Banks. „Gemeinsam mit Carl werden wir versuchen, diesen Vorgang mit Switch zu automatisieren, um den Zwischenschritt zu vermeiden.“

„Der größte Vorteil lag in der korrekten Anwendung der Tools und der Unterstützung, die Andy und sein Team bei der Automatisierung dieses Prozesses bieten. Sie führen nicht nur die Umsetzung durch, sondern arbeiten während des gesamten Prozesses eng mit Ihnen zusammen. Ich kann nun alle erforderlichen Preflight-Prüfungen selbst erstellen, aber es ist immer gut zu wissen, dass Andy und das Four Pees-Team nur einen Anruf entfernt sind, falls Probleme auftreten oder ich etwas überprüfen muss. Sie sind für uns in diesem Prozess zu unschätzbaren Partnern geworden!“